Kennen Sie das auch: Ihr Chef kauft Ihnen ein DTP- und ein Grafik-Programm und erwartet jetzt von Ihnen, daß Sie ab sofort gute Technische Dokumentationen erstellen. Aber sagen Sie selbst: Sind Sie automatisch ein Musiker, nur weil man in Ihr Zimmer ein Klavier stellt und Ihnen die Tasten erklärt? Sicherlich gehört noch mehr dazu. Und genauso braucht es mehr als nur die passende Software, um gute Technische Dokumentationen zu erstellen.
Wenn ein Laie eine Gasleitung verlegt, sind die Folgen meist um ein Vielfaches teurer als das, was durch die Selbstverlegung gespart wurde. Genauso ist es mit der Technischen Dokumentation. Von der Haftung im Schadenfall durch fehlerhafte Beschreibungen mal ganz abgesehen: Wenn der Entwicklungsingenieur oder die Assistentin die Unterlagen selbst erstellen, dann entstehen Kosten zum Beispiel auch
durch geringere Produktivität, weil die Routine, das erforderliche Fachwissen und die Motivation für diese Arbeit nicht vorhanden sind, durch Reklamationen und erhöhte Inanspruchnahme des Kundendienstes, weil die Unterlagen unverständlich sind und nicht zuletzt auch durch den Imageverlust, wenn Kunden mit der Gebrauchsanleitung unzufrieden sind und künftig die Produkte der Konkurrenz kaufen.
Auf lange Sicht gesehen ist daher auch bei der Technischen Dokumentation der Fachmann billiger und besser.
Was außerdem gern übersehen wird: Die Technische Dokumentation ist eine immer wieder ins Auge fallende Visitenkarte Ihres Unternehmens und sollte daher in jeder Beziehung einen guten Eindruck beim Kunden machen.

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